一号智慧生活 App 用户隐私政策

版本更新日期：2026年4月13日
版本生效日期：2026年4月13日

您的个人信息安全对您和我们都至关重要。天津滨海一号物业管理有限公司（以下简称“我方”）运营并提供“一号智慧生活”App 产品与服务（以下简称“本应用”）。本应用主要为用户提供社区通知、房屋与家庭成员管理、物业缴费、报修投诉建议、装袋回收、大件回收、上门服务、权益福利等生活服务。为向您提供前述服务、保障账号与交易安全并持续优化产品体验，我方将按照本《一号智慧生活 App 用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、使用、存储、保护您的个人信息。

在您使用本应用前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，特别是加粗条款、敏感个人信息处理规则以及第三方共享说明。您点击同意、注册、登录、访问或继续使用本应用，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用本应用。若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本应用。

一、我方如何收集与使用您的个人信息

二、我方如何共享、转让和公开披露您的个人信息

三、我方如何保存您的个人信息

四、您如何管理您的个人信息

五、我方如何保护您的个人信息

六、我方如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、其它

一、我方如何收集与使用您的个人信息

（一）信息的收集与使用

为实现本应用的基本业务功能、完成交易履约、保障服务安全与改善使用体验，我方会按照合法、正当、必要、诚信原则收集与使用您的个人信息。如您拒绝提供某项信息，可能导致您无法使用对应功能，但不影响您使用其他不依赖该信息的服务。

1.账号注册、登录与身份识别：当您使用手机号验证码登录等功能时，我们会收集您的手机号码、短信验证码，以及必要的设备信息、应用版本信息、日志信息，用于完成注册登录、账号识别、风险控制和登录安全校验。

2.个人资料、房屋及家庭成员管理：当您完善个人资料、查看或管理“我的房屋”、邀请或加入家庭成员时，我们可能会收集您的姓名、头像、手机号、社区/楼栋/单元/房屋信息、家庭成员信息及您主动提交的其他资料，用于房屋认证、家庭成员管理、服务身份识别及相关通知。

3.社区与物业基础服务：当您使用社区广播、身份码、管家绑定、帮助中心等功能时，我们可能会收集您的账号标识、社区信息、房屋信息、身份码、邀请码以及相关操作记录，用于向您展示与您所在社区和房屋相关的服务内容。

4.报修、投诉与建议：当您提交报修、投诉或建议时，我们会收集您的房屋信息、联系人姓名、联系电话、工单内容、图片附件、评价信息及处理记录，以便物业或服务人员受理、跟进、回访与闭环处理。

5.物业缴费及其他支付服务：当您使用物业费、停车费、装修管理费、押金等缴费服务，或在本应用内支付回收、上门服务等订单时，我们会收集您的房屋信息、订单信息、账单信息、支付金额、支付状态、交易流水号、开票申请信息等。您使用微信支付等第三方支付服务时，相关支付服务由第三方支付机构提供，我方仅接收完成业务所必需的支付结果信息，不会直接保存您的支付账户口令。

6.回收相关服务：当您使用装袋回收、大件回收、公建回收、绑定回收袋、查询回收网点、预约上门回收等功能时，我们会收集您的联系人信息、服务地址、社区信息、订单信息、扫码结果、预约时间、图片凭证、评价信息等，用于完成回收预约、订单流转、身份核验与售后处理。

7.上门服务与到家服务：当您使用家政、上门服务等功能时，我们会收集服务地址、服务时间、联系人及联系电话、订单信息、评价信息、发票申请信息等，用于完成下单预约、履约配送、服务跟踪、开票与售后处理。

8.位置信息：当您使用附近小区、附近站点、服务小区、位置查询等功能时，在获得您的单独授权后，我们会收集您的位置信息，包括 GPS、IP 地址、Wi-Fi 接入点、基站等能够提供定位能力的信息，用于向您展示附近服务资源、校准地址或优化导航体验。您拒绝授权定位的，不影响其他功能使用，但相关定位服务可能无法正常提供。

9.相机、相册与扫码：当您使用扫码、上传头像、上传报修图片、上传订单凭证、上传评价图片、保存订单二维码等功能时，在获得您的授权后，我们会调用您的相机或相册权限，并处理您主动选择或拍摄的图片信息。相关信息仅在实现对应功能所需范围内使用。

10.拨号功能、存储等设备能力：

（1）拨号功能：用于调用系统拨号界面，一键拨打物业客服、商家、服务人员或紧急联系电话。

（2）存储权限：用于缓存必要数据、保存二维码或订单凭证图片、上传附件以及记录必要日志。

（3）剪贴板：当您使用"复制订单号"等功能时，我方会将相关信息写入系统剪贴板，以便您粘贴使用。我方不会主动读取您的剪贴板内容。

11.设备与日志信息：为保障本应用安全稳定运行、适配设备并优化服务体验，我方可能会收集设备型号、操作系统版本、网络状态、设备标识信息（如 OAID、Android ID 等）、应用版本、崩溃日志、操作日志等信息。

12.本地缓存、Cookies 与同类技术：为保存登录状态、记住偏好设置、提升访问效率和保障服务安全，我方及第三方合作伙伴可能通过本地缓存、日志、Cookies 或类似技术收集和使用您的必要信息。您可以通过系统或浏览器设置管理相关能力，但停用后可能影响部分功能正常使用。

13.第三方 SDK 服务采集的信息

（1）百度 Android 定位 SDK
开发者：北京百度网讯科技有限公司
收集信息：位置信息、经纬度信息、设备信息
使用目的：用于定位附近小区、站点及相关地图位置服务
隐私政策： https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

（2）百度 Android 地图 SDK（基础版）
开发者：北京百度网讯科技有限公司
收集信息：位置信息、设备信息
使用目的：用于地图展示及位置服务
隐私政策： https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

（3）友盟+组件化基础库
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息：设备信息、设备标识信息（含 Android ID、OAID）、网络信息、应用信息
使用目的：用于支撑友盟统计、性能监控等 SDK 的基础能力
隐私政策： https://www.umeng.com/page/policy

（4）友盟+应用性能监控 SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息：设备信息、设备标识信息（含 Android ID、OAID）、崩溃日志信息、应用运行信息
使用目的：用于应用崩溃监控与性能分析
隐私政策： https://www.umeng.com/page/policy

（5）友盟+移动统计 SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息：设备信息、设备标识信息（含 Android ID、OAID）、网络信息、应用使用数据
使用目的：用于应用数据统计分析
隐私政策： https://www.umeng.com/page/policy

（6）腾讯浏览服务 X5 网页引擎 SDK
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息：设备信息、网络信息
使用目的：用于网页浏览加速及兼容性优化
隐私政策： https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

（7）移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK
SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK
开发者：中国信息通信研究院
收集信息：设备标识信息（OAID）
使用目的：用于获取匿名设备标识，提升设备适配与安全能力
SDK隐私政策链接： https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

（8）Crash SDK
SDK名称：Crash SDK
开发者：广州市动景计算机科技有限公司
收集信息：设备信息、应用崩溃信息、日志信息
使用目的：用于应用崩溃监控、异常上报与稳定性分析
SDK隐私政策链接： https://yueying-docs.effirst.com/privacy.html

（9）微信OpenSDK Android
SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息：设备信息、应用信息、用户主动选择分享的图片或内容、微信支付订单标识及支付结果信息
使用目的：用于支持微信分享、微信支付、微信唤起及相关开放能力
SDK隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

（10）微博移动SDK-android
SDK名称：微博移动SDK-android
开发者：北京微梦创科网络技术有限公司
收集信息：设备型号信息、用户主动选择分享的图片或视频
使用目的：用于支持微博登录、微博分享及相关开放能力
SDK隐私政策链接： https://open.weibo.com/wiki/Sdk/privacy

（11）鲸鸿动能SDK
SDK名称：鲸鸿动能SDK
开发者：华为软件技术有限公司
收集信息：设备标识符（OAID）、设备信息、应用信息、网络信息、广告互动信息、大致位置信息（在获得相应授权后）
使用目的：用于广告展示、广告投放优化、广告归因分析及防范欺诈等安全风控
SDK隐私政策链接： https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/whale-hong-kinetic-energy-sdk-privacy-statement-0000001658283582

二、我方如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我方不会与我方以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

1.在获得您的明确同意或授权后共享。

2.在法定情形下共享：根据法律法规规定、监管要求、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求进行共享。

3.为实现交易履约或服务处理所必需的共享：如物业服务人员、上门服务提供方、回收服务提供方、支付机构、开票服务方等，可能在必要范围内接收您的订单信息、联系人信息、地址信息、房屋信息、评价信息等，用于完成履约、售后、客服、支付、开票等业务。

4.与第三方合作伙伴共享：为向您提供定位、统计、地图、浏览器内核、设备适配、广告展示等能力，您的个人信息可能由相关第三方 SDK 在必要范围内收集和处理。如我方需要共享超出必要范围的信息，或第三方改变处理目的，我方将再次征求您的同意。

5.当您使用微信支付等第三方服务时，第三方服务提供者可能根据其隐私政策处理您的相关信息。请您在使用前仔细阅读第三方隐私政策。

（二）转让

我方不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.根据适用法律法规、法律程序或强制性行政、司法要求必须转让的；

3.在涉及合并、分立、解散、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我方将要求受让方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的授权同意。

（三）公开披露

我方仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

1.获得您单独同意或基于您的主动选择；

2.为遵守法律法规、保护我方或社会公众的人身财产安全、处理违法违规行为等，在符合法律规定的前提下进行公开披露。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.法律法规规定的其他情形。

三、我方如何保存您的个人信息

我方在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我方仅在实现本政策所述目的所必需的期限内，以及法律法规、监管要求规定的期限内保存您的个人信息。

超出保存期限后，我方将按照适用法律法规要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。您注销账号后，我方将停止为您提供服务，并在符合法律法规要求的前提下删除或匿名化处理相关信息，但法律法规另有规定的除外。

四、您如何管理您的个人信息

（一）查看、更正和补充您的个人信息

您登录本应用后，可以通过“我的”“个人信息”“我的房屋”“帮助中心”等页面查看、修改或补充您的部分个人信息；对于发票申请信息、订单信息等，您也可在对应业务页面内进行查看或维护。

（二）改变授权同意的范围或撤回授权

您可以在设备系统设置中关闭位置、相机、相册、存储等权限，也可以通过不使用拨号功能、退出登录、卸载应用等方式停止相关信息处理。您撤回授权后，我方将不再继续处理对应信息，但不影响此前基于您授权已开展的处理活动。

（三）删除信息与注销账号

您可以在 App 的“我的-注销账号”中申请注销账号。注销账号后，您的账号数据将被永久删除且无法恢复；我方将在完成必要身份核验后停止为您提供服务，并按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（四）响应您的请求

为保障账号安全，在您提出访问、更正、删除、注销等请求时，我方可能要求您验证身份。对于无端重复、需要过多技术手段、会给他人合法权益带来风险或明显不合理的请求，我方有权依法拒绝。

在以下情形中，我方可能无法响应您的请求：与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关；与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；响应请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；涉及商业秘密等。

五、我方如何保护您的个人信息

1.我方已采取符合业界标准的物理、技术和管理措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2.我方通过访问控制、身份认证、数据加密、日志审计、最小必要权限分配等措施，持续提升信息安全保障能力。

3.我方仅允许有必要知悉这些信息的员工、合作方在授权范围内访问您的个人信息，并要求其承担严格的保密义务。

4.互联网并非绝对安全的环境。如发生个人信息安全事件，我方将依法启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向您告知相关情况。

5.请您妥善保管账号、验证码、登录凭证及相关个人信息，避免泄露给他人。因您自行泄露导致的风险和损失，您需谨慎防范。

六、我方如何保护未成年人信息

1.我方高度重视未成年人个人信息保护。若您是不满十四周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本应用。

2.对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我方仅会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露该信息。

3.如监护人发现我方在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本政策载明的联系方式与我方联系，我方将尽快核实并处理。

七、本政策如何更新

为给您提供更好的服务，随着业务发展、法律法规变化或产品能力调整，我方可能适时修订本政策。未经您明确同意，我方不会削减您依据当前生效的本政策所享有的权利。

本政策更新后，我方将通过 App 弹窗、页面提示、站内公告或其他适当方式提醒您。更新内容自公布或载明的生效日期起生效；若更新内容涉及重大变化，我方将依法向您进行显著提示。

八、其它

1.本政策的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。

2.本政策部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

3.如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我方联系：

公司名称：天津滨海一号物业管理有限公司
联系电话：022-66375359
联系邮箱：yhwy@bhyhwy.com
联系地址：天津经济技术开发区第二大街42号滨海建投大厦
邮政编码：300457

本政策的修改及更新权属于天津滨海一号物业管理有限公司，天津滨海一号物业管理有限公司保留对本政策的最终解释权。